鄭州地鐵1號線安全運營一年多來，列車運行安全、平穩，客運服務水平逐步提升，日均客流量穩步攀升。

從1號線開通截至2015年4月28日，累計客運量9709.49萬人次，日均客運量達24.23萬人次，運營里程317.67萬列公里，共開行122005列次。最大日客流出現在2014年12月31日，當日客流量高達35.1419萬人次。車站累計客流量，排名前三分別為二七廣場站、火車站、紫荊山站。進入2015年以來， 1月、2月、3月、4月的日均客運量分別達24.46萬人次、19.80萬人次、26.00萬人次、26.43萬人次。

根據以往客流規律，“五一”假日期間，市民出游、購物、休閑客流將大幅增加。運營分公司對近期客流情況及節假日的客流特征進行分析后，為“五一”節假日制定了專項運營方案：新時刻表高峰行車間隔壓縮至5分左右（5分12秒），運能有大幅提高（運能提升18%），同時安排2列備用列車以應對突發性大客流情況，并著手加強現場客運組織力量，保障乘客安全有序出行。